张家界“拆分卖票”争议背后，看到游客真实情绪
日前，有人发文称，在“张家界景区价格表”中，列有19个景区，收费价格多为一两百元。发文者用感性的语言描述称：“一个大景区，硬生生被拆成十几个小景区。”“拆分景区”之说让人惊诧。假如真的把单个景区拆成多个景区，那岂不是在玩一鱼多吃？岂不是诱导游客多掏门票钱？于是，“张家界景区被拆分收费”相关话题引发强烈争议。批评者认为，“拆分法”唯利是图，但也有人提醒，“拆分法”并不准确。
图源：新京报
对此，权威说法显得格外重要。10日，张家界市委旅游工作委员会办公室发文回应称，将张家界市11个独立景区理解为一个“张家界景区”，实属误解。梳理该文意思，其一，“张家界景区价格表”一图系某旅行社营销展示所用。图中“张家界景区”系指张家界市辖区内的部分景区，涉及分布全市的11个独立景区（含3个旅游演艺）以及武陵源景区（张家界国家森林公园）内的5个交通工具和1个观光点；其二，张家界旅游资源丰富，仅武陵源景区就有上百个观光点（除景区门票外，观光点均无另行收费）；其三，图中所示数个景点的市场调节价景区价格有误，已下调了40%—80%。
应该说，这一回应直面了基本收费机制，厘清了一些模糊点和误区。事实上，根据实际地理方位可知，有些景区之间相距甚远，且本就独立，“拆分卖票”并不存在。
然而，有意思的是，在说清景点本就独立存在、没有拆分景点行为等事实之后，依然有网友“不依不饶”，认为到张家界旅游“费钱包”。有人总结说，一个张家界玩下来，光门票钱就得掏3000多元。尽管这是理论上的情形——实际上一般游客不太可能把所有景点都逛遍，但值得注意的是，持有“异见”者普遍怀有一种“门票忧惧”心理。
一方面，虽然有关方面说，有些景点在降价，但普遍一两百元、极少几十元规格的门票，还是让普通人感觉很不便宜；另一方面，旅游资源丰富、景点星罗棋布的背面，是该不该有所“合并”的考问。换言之，一些相邻的、有同质化意味的景区，能不能实行“一票制”并且将票价维持在一个合理范围内？假如经过“合并”后，景区售票点大为“减少”，游客的门票支出明显减少，那么，“拆分感”自然就会消失，而“旅游资源丰富”就可能指向一个更宜人、更动人的场景：价廉物美。
所以说，有关部门实在应该透过“拆分景区”争议，看到真正的问题，体察到游客的真情绪，继而多站在游客的角度进行统筹治理。
事实上，“一票制”并非不可实现。正如前述回应所言，天子山索道、黄石寨索道、杨家界索道、百龙天梯并非独立景区，均为武陵源景区内交通工具，为方便游客购票并降低游览成本，2023年底开始实施“一票制”，游客可选择便捷省力的交通工具购买优惠组合通票，或根据需要单独购买景区门票徒步游览。这一机制值得鼓励。但显然，在张家界，“一票制”推行的力度还不够，还有继续发力推行、为游客多谋福利的空间。
值得提醒的是，“一票制”不是终点。毕竟有些地方的“一票制”带有票价高居不下、一些冷门景点大蹭“一票制”、游客自感吃亏等问题。这就需要地方站在优化景点游览体验和旅游消费环境的高度，真真切切为游客着想，为群众解忧。
《“十四五”旅游业发展规划》提出，鼓励制定实施旅游景区门票减免、淡季免费开放等补助政策，优化旅游体验和旅游消费环境。这一要求应该在地方无障碍落实。说到底，收费“景点多”不值得骄傲。因为景点多很可能是人为开发多的结果，也意味着“天然”的、免费的优质旅游资源有所减少。若要在景点规划和游客意愿、门票压力和消费能力之间展现平衡，既需要地方勇于直面和打破“景区分治”状态，也需要地方逐步消除“门票经济”依赖，从打造宜居、宜游城市等角度出发，创新治理模式，改善景区运营生态，真心实意为群众多办实事。
